Domande frequenti
Il laboratorio delle persiane
Specialisti in ricambi e accessori per tapparelle
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Domande sui miei ordini
Per ordinare dal nostro sito web, inizia aggiungendo gli articoli desiderati al carrello. Quindi compila il modulo necessario per la corretta elaborazione del tuo ordine. Verrai quindi indirizzato al metodo di pagamento scelto: carta di credito o PayPal. Ti invieremo un'e-mail di conferma non appena riceveremo il pagamento. In alternativa, puoi stampare il preventivo e inviarlo ad Atelier du Volet insieme al pagamento tramite assegno. Riceverai un'e-mail al ricevimento della tua posta.
Per tutti i pagamenti tramite assegno, si prega di utilizzare questo indirizzo: 40 Rue de la Viabert , 69006 LYON
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Una volta confermato l'ordine e processato il pagamento, non sarà più possibile modificarlo. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro ufficio commerciale dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 19:30.
09 70 38 66 03 .
Dopo la convalida dell'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma. La nostra officina spedirà i componenti della tua tapparella entro un massimo di 48 ore (esclusi fine settimana e festivi) dalla ricezione e conferma dell'ordine. * Un'e-mail di conferma della spedizione ti verrà inviata quando l'ordine verrà caricato sul corriere.
L'ufficio postale
Se non sei presente al momento della consegna, l'ufficio postale lascerà il pacco presso l'ufficio postale più vicino al punto di consegna originariamente previsto.Tritolo
Se non sei presente al momento della consegna, TNT ti lascerà un avviso di consegna con un numero di pacco che ti consentirà di fissare un appuntamento per una nuova consegna. Conformemente alle disposizioni dell'articolo L 121-20-2 del Codice del consumo francese, l'acquirente non ha la possibilità di recedere dopo aver effettuato l'ordine; tuttavia, in caso di errore da parte vostra nella scelta di un riferimento, possiamo proporvi un cambio sotto forma di nota di credito utilizzabile su tutti i prodotti presenti sul nostro sito.
Domande sui metodi di pagamento
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Carte Bleue, Visa e MasterCard), PayPal e assegno.
Su ateliervolet.fr puoi pagare i tuoi acquisti con carta di credito, utilizzando Visa, Carte Bleue o Mastercard. Una volta completato l'ordine e confermato il pagamento, l'importo dei prodotti selezionati verrà addebitato sul tuo conto bancario. Garantiamo la sicurezza dei pagamenti con carta di credito; per maggiori informazioni, visita la nostra pagina dedicata ai pagamenti sicuri .
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40 Rue de la Viabert , 69006 LIONE
Le fatture ti verranno inviate direttamente insieme ai prodotti, per posta. Se desideri ricevere la fattura più rapidamente, richiedila a contact[@]ateliervolet.fr
Domande sulle consegne
Attualmente l'unico metodo di consegna disponibile è la consegna a domicilio.
I tempi massimi di consegna dei nostri prodotti, esclusi i kit di motorizzazione e i prodotti personalizzati (lame, grembiuli, prodotti consegnati al metro lineare) sono di 7 giorni lavorativi.
*salvo casi eccezionali di carenza di scorte presso i nostri fornitori o di problemi legati al trasporto (scioperi ecc.).
Puoi modificare il tuo indirizzo di consegna inviando il nuovo indirizzo di consegna desiderato a contact[@]ateliervolet.fr
Su ateliervolet.fr , puoi far recapitare i tuoi pacchi a un indirizzo diverso da quello fornito per la fatturazione. Ad esempio, puoi far fatturare l'ordine al tuo indirizzo e consegnarlo a un amico o un familiare.
I nostri componenti per tapparelle vengono consegnati e protetti in condizioni ottimali tramite servizio postale o TNT. Imballiamo con cura i vostri componenti per tapparelle in imballaggi studiati appositamente per evitare danni durante il trasporto.
Per ovvie ragioni economiche ed ecologiche, preferiamo sempre spedire l'intero ordine in un'unica spedizione.
Se il tuo pacco è stato spedito ma non è ancora arrivato, contatta il nostro Servizio Clienti telefonicamente al numero 09 70 38 66 03 o via e-mail all'indirizzo contact[@]ateliervolet.fr . Ricordati di includere il numero del tuo ordine.
Se il tuo pacco è stato spedito da:
L'ufficio postale
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Tritolo
Se non sei a casa al momento della consegna, TNT lascerà un avviso di consegna con un numero di telefono per consentirti di organizzare una nuova consegna.
Domande sulle condizioni di reso
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L 121-20-2 del Codice del consumo francese, l'acquirente non ha la possibilità di recedere dopo aver effettuato l'ordine; tuttavia, in caso di errore da parte vostra nella scelta di un riferimento, possiamo proporvi un cambio sotto forma di nota di credito utilizzabile su tutti i prodotti presenti sul nostro sito.
Per maggiori informazioni sui resi clicca qui .
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Domande tecniche
È perfettamente possibile installare moderne tapparelle sotto gli architravi mantenendo le persiane a battente esistenti.
L'officina per tapparelle offre kit di motorizzazione completi, utilizzati principalmente per modernizzare tapparelle con meccanismi datati. Tutto ciò che devi fare è calcolare la potenza del motore necessaria e scegliere tra tecnologie cablate o wireless.
Se questo tipo di problema ti preoccupa (ad esempio, se hai bambini che lasciano i giocattoli in terrazza), ti consigliamo di scegliere un motore con rilevamento degli ostacoli, come le gamme Somfy Oximo RTS, Somfy Oximo IO, Somfy RS100, Bubendorff RG o Simu T5 E Hz. I motori con rilevamento degli ostacoli sono dotati di sensori aggiuntivi che possono arrestare immediatamente la tapparella se incontra un ostacolo, in caso di maltempo o gelo, ottimizzando così la durata del motore.
Per realizzare questo tipo di installazione, i tuoi oggetti devono essere associati a un ricevitore domotico che ti permetterà di raggruppare il controllo dei tuoi oggetti connessi, come cancelli, porte da garage, tapparelle, allarmi, luci, ecc.
L'installazione di sistemi di automazione radiocomandati, come un timer programmabile, un sensore di luminosità o un sensore di temperatura, consente di programmare l'apertura e la chiusura delle tapparelle per ridurre ulteriormente i consumi energetici. Inoltre, alcuni ricevitori domotici consentono di programmare scenari in base al proprio stile di vita o all'andamento del sole, gestendo così le fluttuazioni di temperatura. In inverno, il consumo energetico può diminuire del 10% e in estate la temperatura interna della casa può essere abbassata fino a 9 °C. Ma non è tutto: molti clienti utilizzano le funzioni scenario delle loro tapparelle per simulare la presenza di persone mentre sono in vacanza.
Oggigiorno sono disponibili numerose soluzioni di automazione per controllare le tapparelle elettriche.
- Controllo centralizzato di tutte le tue tapparelle
- Apertura/chiusura controllata da un timer programmabile
- Soluzioni domotiche programmabili per controllare le tapparelle e altre aperture della tua casa
- L'equipaggiamento di alcune tapparelle motorizzate alimentate ad energia solare…
Per realizzare questo tipo di installazione, la tapparella deve essere collegata a un ricevitore domotico, che consente di controllare i dispositivi connessi da remoto, ad esempio tramite tablet o smartphone. In questo modo, è possibile proteggere più efficacemente la casa dal freddo o dal caldo e limitare gli scambi termici quando si è assenti. Ma non è tutto: molti clienti utilizzano il controllo remoto delle tapparelle per simulare la presenza di persone mentre sono in vacanza.
Non esiste una persiana intrinsecamente più sicura, ma è possibile aggiungere dei blocchi anti-sollevamento per garantire che nessuno possa sollevare la tenda della persiana dall'esterno.
